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7-Eleven centraliza su reclutamiento masivo utilizando Emi

Iconn has become a benchmark in the Mexican retail industry with its several business units: 7-Eleven convenience stores, Petro-Seven gas stations, MercaDía stores, Bodega MAS, Mas Bakeries, distribution centers, logistics support, and retail-wholesale.

Desafío:


7-Eleven estableció 2020 como el año en el que centralizarían sus operaciones de recursos humanos. Su objetivo era pasar de un equipo de reclutamiento descentralizado de 300 reclutadores repartidos por todo el país a un solo HUB que administraría toda la operación de reclutamiento para sus 2.780 tiendas. Los principales desafíos de este cambio incluyeron:


- Contratar a más de 20.000 personas de un HUB central
- Acuerdo de comunicación y entrevista con 2.780 gerentes de tienda
- Asignación de candidatos según la criticidad de la tienda
- Recopilar documentación de candidatos de forma digital
- Reducir el ciclo de contratación de 7 a 5 días

Solución:

Para resolver este problema, generamos una solución de chat bidireccional para candidatos y gerentes de tienda, con una herramienta para que el hub central controle y administre la canalización candidata.

Para candidatos:

- Integramos Emi a todo el abastecimiento digital, incluidas las campañas de redes sociales para atraer a la mayor cantidad de candidatos posible

- Chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para preseleccionar candidatos, coordinar sus entrevistas con los gerentes de tienda, actualizar el estado del proceso de contratación y cargar la documentación requerida ferias de empleo y otros flujos de conversación alternativos para poder postularse en cualquier lugar y en cualquier momento.

Para Gerentes de tienda:

- Chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para programar entrevistas, proporcionar comentarios al candidato después de la entrevista y poder obtener un seguimiento en vivo de los procesos del candidato.

- Chat para recopilar información de candidatos en vivo en la tienda para contratación inmediata

Para centro de reclutamiento centralizado:

- Aplicación web Emidesktop para seguir a cada candidato en vivo y poder resolver cualquier problema

- Análisis detallado y paneles en vivo para comprender la situación de contratación por región y poder asignar recursos basados ​​en datos reales (no hay datos confiables antes de Emi)

- Integración con HRIS para datos de candidatos af baja automáticamente cuando es contratado

Resultados:


- Ciclo de contratación de candidatos completado en un promedio de 3,85 días - frente a 7 días antes de Emi
- Documentación requerida capturada en 1hs 15 min promedio - vs 2 días antes de Emi
- El 60% de los candidatos que se entrevistaron con un gerente de tienda fueron contratados, frente al 40% antes de Emi.

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