El franquiciatario de Domino's Pizza revoluciona la contratación: 2,750 horas ahorradas con entrevistas 100% automatizadas

Team Honey Badger (THB), franquiciatario de Domino's Pizza con más de 138 tiendas en 10 estados, destaca por su enfoque centrado en las personas. Su misión es clara: "Ofrecer un servicio de clase mundial y convertirnos en el empleador número 1 en las localidades en las que servimos".

El negocio de THB se basa en la optimización de su estrategia de contratación, priorizando la rápida y efectiva incorporación del talento operativo para sus tiendas como ventaja competitiva.

Desde hace mucho tiempo, Team Honey Badger se ha dedicado a reclutar el talento operativo adecuado para cada una de sus tiendas. Se enorgullecen de ser un equipo que "siempre está contratando", realizando entrevistas a todos los solicitantes para garantizar que cada tienda cuente con el personal necesario.

Sabiendo que necesitaban mejorar la gestión del proceso de contratación, probaron varias herramientas de RR.HH. y agendas. Sin embargo, el equipo aún dedicaba una parte significativa de su tiempo a la comunicación con los candidatos y a la programación de entrevistas. El rápido crecimiento experimentado por THB en los últimos años exacerbó estas ineficiencias.

THB se enfrentaba a los siguientes retos: mantener el compromiso de entrevistar a todos los candidatos sin agotar al equipo de reclutamiento, incluso al enfrentarse a más de 5,000 candidatos al mes; gestionar la programación de entrevistas de manera eficiente; mejorar la tasa de asistencia a las entrevistas, ya que solo entre el 30% y el 40% de los candidatos asistían puntualmente; y la realización manual de comprobaciones de antecedentes, históricamente sujeta a retrasos significativos.

THB eligió a Emi como la solución para enfrentar estos desafíos. El chatbot de IA de Emi, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, permite a los candidatos de THB presentar sus solicitudes en cualquier momento desde sus celulares y recibir respuestas instantáneas.

La capacidad de Emi para automatizar por completo el proceso de programación de entrevistas alivió la complicada carga de coordinar entrevistas con cientos de candidatos al mes. Además, los recordatorios automatizados de entrevistas de Emi aumentaron la tasa de asistencia a las entrevistas al 62%, más del doble de la tasa anterior.

Antes, los reclutadores de THB enfrentaban el desafío de registrar los comentarios de los gerentes de contratación en el sistema. Ahora, Emi consulta al responsable de la contratación sobre la entrevista 15 minutos después de que terminó. Hasta la fecha, THB ha alcanzado una tasa de registro de feedback del 80%.

La integración de Emi con Checkr facilita la verificación automática de antecedentes. Ahora, menos de un minuto después de que un candidato sea aprobado en una entrevista, Emi envía su paquete de verificación de antecedentes a través del mismo chat móvil donde presentaron su solicitud, con una precisión del 100%.

Uno de los mayores beneficios de la plataforma Emi para THB es que, incluso mientras el equipo descansa, Emi puede interactuar con los candidatos. Esto es especialmente valioso para aquellos que trabajan en turnos nocturnos o están fuera del horario laboral. Con Emi, THB realmente está contratando constantemente.

Programar entrevistas para cientos de candidatos al mes representaba un desafío monumental. Con Emi, los responsables de contratación simplemente cargan su disponibilidad, y los candidatos eligen la hora deseada para la entrevista. Aquellos que necesitan reprogramar o cancelar pueden hacerlo directamente a través de Emi.