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Danone S.A. es una multinacional de productos alimenticios fundada originalmente en Barcelona, España. Con sede en París, Francia, la empresa vende y distribuye productos en más de 120 mercados, al tiempo que mantiene un amplio portafolio de marcas reconocidas en todo el mundo. La misión de Danone es llevar la salud a través de la alimentación al mayor número posible de personas de forma sostenible.
Como productor y distribuidor de alimentos a nivel mundial, una compañía como Danone se enfrenta a una enorme presión para mantener su funcionamiento. Con una necesidad apremiante de los productos que produce y distribuye en todo el mundo, los procesos de reclutamiento de Danone deben ser rápidos y continuos.
Anteriormente, Danone recurría a cinco agencias de empleo distintas para contratar a 10,000 colaboradores en 80 instalaciones de distribución y producción. Esta operación era extremadamente costosa y estaba llena de cuellos de botella y problemas técnicos. Algunos de los puntos críticos más importantes incluían:
El objetivo de Danone era reinventar el proceso de reclutamiento para que se alimentara internamente con datos fiables de RRHH. Además, Danone dio gran prioridad a que el proceso fuera más atractivo, fácil de usar y competitivo para los futuros candidatos a un puesto de trabajo.
"Nuestros principales desafíos antes de trabajar con Emi eran cómo hacer una experiencia de usuario que fuera rápida y fácil de usar", dice Carla Ramírez, Gerente de Tecnología y Eficiencia de Danone. "A veces, conectar con los candidatos tomaba 15 días o más"
Desde el principio de la asociación con Emi, el equipo de Danone tuvo claro que había descubierto algo innovador. La plataforma de reclutamiento de Emi basada en Inteligencia Artificial, no solo ayudó a eliminar los complicados procesos de las agencias de empleo, sino que también ayudó a Danone a establecer relaciones más profundas con los candidatos.
"Desde el inicio de la primera conversación vía chat hasta que contratamos a un nuevo colaborador en Danone, nunca perdemos de vista al candidato. Estamos en estrecha comunicación con cada uno de ellos. Para mí, lo mejor de Emi es la colaboración que ofrecen durante todo el proceso. Nos ayudan a co-diseñar la mejor solución, la mejor plataforma"
Danone se beneficia de las herramientas de Emi, como el y la capacidad de programar entrevistas, así como de las numerosas integraciones de Emi. Estas herramientas facilitan el reclutamiento a gran escala y con rapidez, incluso en medio de un entorno de contratación global difícil y de la creciente escasez de trabajadores operativos.
Los candidatos de Danone tienen ahora acceso a un chat 24/7 a través de SMS, Facebook Messenger y WhatsApp. Mediante el uso de enlaces personalizados, se inicia la comunicación en los canales digitales, incluyendo las bolsas de empleo online y las redes sociales. En los entornos offline, Danone aprovecha los folletos, los códigos QR y los camiones de distribución que incluyen gráficas para atraer a los candidatos al proceso de reclutamiento desde todos los ángulos posibles.
El uso de Emi para automatizar la comunicación con los candidatos a través del chat y el machine learning, permite a Danone ofrecer una experiencia atractiva a los candidatos, al tiempo que mantiene la eficiencia que exige la contratación masiva. La puntuación de candidatos que brinda la Inteligencia Artificial de Emi también permite a Danone identificar a los mejores candidatos y coordinar entrevistas inmediatamente, lo que ayuda a acelerar el proceso de contratación, un componente fundamental para una gran experiencia para los candidatos operativos.
Con Emi, el equipo de Danone se apoya en una plataforma que ofrece oportunidades a través de un chatbot a los candidatos, al mismo tiempo que ahorra muchísimo tiempo y esfuerzo a los reclutadores.
Con esta herramienta de chat, los nuevos candidatos pueden ser preseleccionados para diferentes posiciones en los centros de distribución de Danone, siendo asignados a los lugares de trabajo más cercanos según su lugar de residencia y recibir automáticamente evaluaciones psicométricas para responder. El chatbot de Emi también permite a los candidatos coordinar fácilmente las entrevistas según su disponibilidad y hacer preguntas sobre el proceso de reclutamiento.
Con un programa dinámico de referidos para empleados gestionado y automatizado con Emi, Danone puede aumentar la motivación y la retención de los empleados, incrementar la eficiencia en la contratación y garantizar un flujo constante de nuevos candidatos.
Gracias a Emi, Danone ha estandarizado el proceso de contratación para sus instalaciones de distribución y producción presentes a lo largo de México.
Dentro de la plataforma de Emi, los reclutadores pueden generar enlaces personalizados para las bolsas de trabajo y las redes sociales para que los candidatos sean preseleccionados. También pueden establecer horarios de entrevistas en función de su disponibilidad, y Emi coordinará automáticamente las entrevistas con los candidatos. Además, Emi ayuda a Danone a agilizar la recolección de datos de los candidatos que llegan sin cita previa, reuniendo los datos personales in situ y añadiendo automáticamente a los candidatos al proceso de reclutamiento.
Al crear un proceso de reclutamiento estandarizado y homologado, Emi ayuda a Danone a evaluar a los candidatos con mayor rapidez y eficiencia, sin dejar de ofrecer a los candidatos la experiencia que esperan y merecen.
Al cambiar a Emi, el equipo de Danone obtiene análisis en tiempo real sobre datos clave en el proceso de reclutamiento. Esta información incluye la eficacia de las fuentes, los motivos de rechazo, la duración promedio del ciclo de contratación, el porcentaje de caída de candidatos a lo largo del proceso y la tasa de cobertura y rotación.
Con estos conocimientos sobre las tendencias de atracción de talento y el desempeño del reclutamiento, Danone puede asignar candidatos en base a datos en tiempo real y tomar decisiones futuras a medida que la empresa crece. Emi también proporciona al equipo de liderazgo de RRHH de Danone dashboards y analíticas detalladas para comparar el desempeño entre los distintos centros. Con estos datos, Danone puede seguir siendo estratégica y competitiva en un intenso mercado de talento a nivel mundial.
Al recurrir a la plataforma de contratación basada en IA de Emi para apoyar sus necesidades de un alto volumen de contratación, Danone ha logrado mejoras significativas en las métricas clave de reclutamiento, lo que demuestra que la solución está teniendo un impacto tangible en el éxito de la contratación, la marca del empleador y el resultado final.
Entre los resultados que la empresa ha conseguido con la ayuda de Emi se encuentran:
"La plataforma flexible e intuitiva de Emi nos ayudó a transformar completamente nuestro proceso de reclutamiento operativo."
